TÉRMINOS Y CONDICIONES

Términos y Condiciones Generales de Contratación

Última actualización: septiembre de 2026

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

Los presentes Términos y Condiciones Generales de Contratación regulan la adquisición de productos y servicios ofrecidos a través del sitio web www.soniavivas.com.

En adelante, ANS STRATEGIC CONSULTING LLP, “la empresa”, “nosotros” o “nuestro equipo”.

La realización de una compra implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, así como de las condiciones particulares que, en su caso, se indiquen durante el correspondiente proceso de contratación.

2. OBJETO

Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación de los productos y servicios comercializados por ANS STRATEGIC CONSULTING LLP a través de www.soniavivas.com y otros canales de contratación habilitados por la empresa.

Entre dichos productos y servicios pueden encontrarse:

• Suscripciones y membresías.
• Cursos y formaciones online.
• Mentorías grupales.
• Mentorías y sesiones individuales.
• Programas de acompañamiento.
• Contenidos y productos digitales.
• Materiales descargables.
• Eventos presenciales u online.
• Libros y otros productos físicos.
• Cualquier otro producto o servicio incorporado a nuestra oferta.

Las características, duración, contenidos, precio y condiciones particulares de cada producto o servicio serán las indicadas en su correspondiente página de venta, oferta o proceso de contratación.

3. REQUISITOS PARA CONTRATAR

La contratación de nuestros productos y servicios está dirigida a personas mayores de 18 años o con capacidad legal suficiente para contratar.

Al realizar una compra, el usuario declara que los datos facilitados son verdaderos, completos y actualizados.

El usuario será responsable de proporcionar correctamente sus datos personales y de contacto, especialmente su dirección de correo electrónico.

4. PROCESO DE COMPRA Y ACEPTACIÓN

Antes de realizar el pago, el usuario podrá consultar las características esenciales del producto o servicio, su precio, modalidad de pago y, cuando corresponda, las condiciones específicas de contratación.

Cuando exista una casilla de aceptación durante el proceso de compra, el usuario deberá aceptar expresamente los presentes Términos y Condiciones antes de finalizar la contratación.

Cuando el producto contratado tenga naturaleza de suscripción, se informará al usuario de su carácter recurrente, precio y periodicidad.

La realización del pago supone la formalización de la contratación entre el usuario y ANS STRATEGIC CONSULTING LLP.

El usuario acepta recibir por medios electrónicos las comunicaciones, confirmaciones y documentación relacionadas con su contratación.

5. PRECIOS, MONEDA E IMPUESTOS

Los precios serán los indicados en la correspondiente página de venta o durante el proceso de contratación.

Los precios podrán mostrarse en euros u otras monedas cuando así se indique expresamente.

Los impuestos legalmente aplicables se incluirán o identificarán de acuerdo con la normativa que resulte aplicable a cada operación.

En los productos físicos, los posibles gastos de envío serán comunicados al usuario antes de finalizar la contratación cuando corresponda.

6. FORMAS DE PAGO

Dependiendo del producto o servicio, el pago podrá realizarse mediante:

• Tarjeta de crédito o débito.
• Stripe u otros proveedores de pago habilitados.
• Transferencia bancaria.
• Otros métodos indicados expresamente durante la contratación.

Cuando se trate de una suscripción, el usuario autoriza al proveedor de pagos correspondiente a gestionar de forma segura el método de pago y efectuar los cobros recurrentes asociados a dicha suscripción.

ANS STRATEGIC CONSULTING LLP no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando los pagos son procesados mediante proveedores externos.

7. SUSCRIPCIONES Y MEMBRESÍAS

Determinados servicios ofrecidos por ANS STRATEGIC CONSULTING LLP funcionan mediante un sistema de suscripción o membresía.

El precio y la periodicidad serán informados al usuario antes de completar la contratación.

8. RENOVACIÓN AUTOMÁTICA

En las suscripciones trimestrales, una vez finalizado cada ciclo de tres meses, se producirá automáticamente una nueva renovación por otro ciclo trimestral y se realizará el correspondiente cargo mediante el método de pago utilizado o autorizado durante la contratación.

Este procedimiento se repetirá sucesivamente mientras la suscripción permanezca activa.

Al contratar una suscripción, el usuario declara que:

• Conoce que está contratando una suscripción.
• Ha sido informado de su precio y periodicidad.
• Comprende que existe renovación automática.
• Autoriza los cobros recurrentes correspondientes.
• Comprende que la renovación continuará mientras la suscripción permanezca activa.

La renovación automática forma parte de las condiciones de la suscripción y no constituye una nueva contratación independiente en cada ciclo.

9. CANCELACIÓN DE SUSCRIPCIONES

El usuario puede cancelar la renovación automática de su suscripción antes de que se produzca el siguiente cobro.

Cuando el servicio disponga de un sistema de gestión de suscripciones dentro de la cuenta o perfil del usuario, la cancelación podrá realizarse desde dicha área siguiendo las instrucciones disponibles.

La cancelación impide las futuras renovaciones una vez finalizado el período que ya haya sido abonado.

Cancelar una suscripción no implica cancelar retroactivamente un período que ya haya sido correctamente renovado y cobrado.

Cuando el usuario cancele:

• No se efectuarán nuevas renovaciones una vez finalizado el período abonado.
• Mantendrá el acceso durante el período que ya haya pagado, salvo causa legal o contractual que justifique su suspensión.
• La cancelación tendrá efectos sobre la siguiente fecha de renovación.

La falta de utilización de la plataforma, la no visualización de contenidos, la no asistencia a sesiones o la decisión del usuario de dejar de utilizar el servicio no constituyen por sí mismas una solicitud de cancelación.

10. COBROS RECURRENTES E IMPAGOS

Los cobros recurrentes podrán ser gestionados mediante Stripe u otros proveedores de pago habilitados.

El usuario autoriza los cargos correspondientes mediante el método de pago proporcionado durante la contratación.

Cuando un cobro no pueda completarse por fondos insuficientes, tarjeta caducada, rechazo de la entidad bancaria u otra incidencia, el proveedor de pagos podrá realizar nuevos intentos de cobro de acuerdo con su configuración y condiciones.

Si el pago correspondiente permanece pendiente, la empresa podrá suspender temporalmente el acceso al servicio o cancelar la suscripción hasta que la situación sea regularizada, cuando resulte procedente.

11. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

La cancelación de una suscripción tiene como finalidad impedir las futuras renovaciones.

Cuando una renovación ya haya sido procesada correctamente, una cancelación posterior tendrá efectos sobre la siguiente renovación.

La mera falta de utilización del servicio, no asistencia a sesiones, visualización parcial de los contenidos o decisión de dejar de utilizar el producto no genera por sí misma un derecho automático de reembolso.

Lo anterior se entiende siempre sin perjuicio de los derechos de desistimiento, reembolso, resolución o cualquier otro derecho imperativo que corresponda legalmente al consumidor.

12. CONTENIDOS Y SERVICIOS DIGITALES

Dependiendo del producto contratado, los cursos, programas, membresías y formaciones pueden incluir:

• Vídeos y audios.
• Documentos y materiales descargables.
• Sesiones en directo.
• Grabaciones y replays.
• Comunidades privadas.
• Recursos y herramientas de trabajo.
• Acceso a plataformas digitales.

El contenido concreto incluido será el especificado en la página de venta o condiciones particulares del producto.

13. ACCESO PERSONAL E INTRANSFERIBLE

Cuando se proporcione acceso mediante usuario y contraseña, las credenciales serán personales e intransferibles.

El usuario será responsable de mantener su confidencialidad.

Queda expresamente prohibido:

• Compartir las credenciales con terceras personas.
• Ceder o vender el acceso a una formación o plataforma.
• Compartir enlaces privados de sesiones o contenidos.
• Distribuir grabaciones, vídeos, audios o documentos.
• Reproducir o comercializar los materiales sin autorización.

El incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión del acceso cuando resulte proporcionado y procedente, sin perjuicio de otras acciones que legalmente correspondan.

14. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y ACCESO DIGITAL

Cuando el usuario tenga legalmente la consideración de consumidor, dispondrá de los derechos de desistimiento que le reconozca la normativa aplicable.

En aquellos supuestos en los que el usuario solicite que el suministro de contenido digital o la prestación de determinados servicios comience inmediatamente después de la contratación, podrán resultar aplicables las excepciones o consecuencias legalmente previstas respecto al derecho de desistimiento.

Cuando legalmente sea necesario, se solicitará al consumidor su consentimiento expreso para iniciar la ejecución durante el período de desistimiento y el reconocimiento correspondiente respecto de su derecho de desistimiento.

Ninguna disposición de estos Términos pretende excluir derechos irrenunciables reconocidos legalmente a los consumidores.

15. SESIONES INDIVIDUALES Y MENTORÍAS

Las sesiones individuales y mentorías podrán realizarse online mediante la plataforma que determine la empresa o de forma presencial cuando así se establezca.

La duración y características de cada sesión serán las indicadas durante la contratación.

Para las sesiones online, el usuario será responsable de disponer de una conexión estable a Internet, dispositivo adecuado y aplicaciones necesarias para participar.

Cuando el usuario necesite modificar una cita individual, deberá comunicarlo con al menos 24 horas de antelación, salvo que las condiciones particulares establezcan otro plazo.

En caso de no comunicarlo dentro del plazo establecido, salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada, la sesión podrá considerarse realizada.

En caso de retraso del cliente, el tiempo perdido no tendrá que añadirse necesariamente al final de la sesión.

Si una incidencia técnica imputable a la organización impide realizar la sesión, se procurará su reprogramación.

16. PLAZO PARA UTILIZAR SESIONES

Las sesiones individuales deberán utilizarse dentro del período indicado durante su contratación.

Cuando un servicio tenga una fecha o período máximo de realización, será responsabilidad del cliente reservar y realizar las sesiones dentro de dicho plazo.

17. AUSENCIA DE GARANTÍA DE RESULTADOS

ANS STRATEGIC CONSULTING LLP se compromete a proporcionar los contenidos, conocimientos, herramientas y acompañamiento descritos para cada producto o programa.

No obstante, los resultados dependen de numerosos factores personales y profesionales del participante, incluyendo su dedicación, circunstancias, decisiones, constancia y aplicación de los conocimientos adquiridos.

La contratación de una formación, mentoría o programa no constituye una garantía de obtención de resultados económicos, profesionales, empresariales o personales concretos.

Los testimonios, referencias a facturación, ingresos, crecimiento, transformación, experiencias o resultados obtenidos por otros alumnos tienen carácter ilustrativo y representan experiencias individuales.

18. SESIONES EN DIRECTO Y GRABACIONES

Determinados programas pueden incluir sesiones grupales en directo.

Las fechas y horarios podrán comunicarse mediante la plataforma, correo electrónico, WhatsApp, comunidad privada u otros canales oficiales.

Cuando las sesiones sean grabadas, la disponibilidad y duración del acceso a las grabaciones dependerán de las condiciones particulares del programa.

La no asistencia del alumno a una sesión en directo no genera por sí misma derecho a devolución.

19. COMUNIDADES PRIVADAS Y CANALES OFICIALES

Determinados programas pueden incluir acceso a comunidades privadas, incluyendo grupos de WhatsApp u otros espacios de comunicación.

Los canales oficiales serán aquellos creados o comunicados directamente por ANS STRATEGIC CONSULTING LLP, Sonia Vivas o miembros autorizados de su equipo.

Dentro de las comunidades no estará permitido:

• Insultar, amenazar, acosar o intimidar a otros participantes.
• Realizar publicidad o promociones comerciales no autorizadas.
• Recopilar datos de otros miembros con fines comerciales no autorizados.
• Compartir materiales privados del programa fuera de la comunidad.
• Suplantar a Sonia Vivas, al equipo o a otros participantes.
• Crear grupos o canales utilizando nombres, marcas o elementos que puedan hacer creer que se trata de comunidades oficiales.

Ante incumplimientos graves o reiterados, podrán adoptarse medidas razonables y proporcionadas para proteger a la comunidad y al servicio, sin perjuicio de los derechos legalmente aplicables.

20. REPROGRAMACIÓN Y FUERZA MAYOR

Cuando por fuerza mayor o circunstancias ajenas al control razonable de la organización resulte imposible realizar una sesión o actividad en la fecha prevista, esta podrá ser reprogramada.

Siempre que sea razonablemente posible, se informará a los participantes y se establecerá una alternativa o nueva fecha.

Todo ello se entiende sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

21. EVENTOS

La adquisición de una entrada concede al comprador el derecho de acceso al evento correspondiente conforme a las condiciones comunicadas durante su contratación.

Los gastos de desplazamiento, alojamiento, manutención y otros gastos personales no estarán incluidos salvo indicación expresa.

Las condiciones relativas a cambios, cancelaciones, modalidades de entrada u otras circunstancias especiales serán las indicadas para cada evento.

22. FOTOGRAFÍAS Y GRABACIONES EN EVENTOS

En determinados eventos podrán realizarse fotografías o grabaciones.

Cuando las imágenes permitan identificar a los asistentes y su utilización requiera consentimiento u otra base jurídica específica, se gestionarán las autorizaciones correspondientes conforme a la normativa aplicable.

23. PRODUCTOS FÍSICOS

Cuando se adquieran libros u otros productos físicos, se informará al usuario del precio, impuestos, gastos de envío y demás condiciones aplicables antes de finalizar la contratación.

El usuario será responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

Los plazos de entrega indicados tendrán carácter estimado salvo que expresamente se establezca otra cosa.

24. DESISTIMIENTO EN PRODUCTOS FÍSICOS

Los consumidores dispondrán del derecho de desistimiento reconocido por la legislación aplicable cuando corresponda.

En las contrataciones a distancia realizadas con consumidores de la Unión Europea, con carácter general existe un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento respecto de bienes, sin perjuicio de las excepciones legalmente previstas.

Para solicitar información o ejercer este derecho cuando resulte aplicable, el usuario podrá escribir a: ansconsultinslu@gmail.com.

25. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los contenidos proporcionados a través de cursos, formaciones, mentorías, membresías, plataformas, vídeos, audios, documentos, metodologías, grabaciones y demás materiales están protegidos por los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial.

Su adquisición concede exclusivamente el derecho de utilización personal establecido para el producto contratado.

Queda prohibido copiar, reproducir, distribuir, revender, compartir, publicar, grabar, ceder el acceso o explotar comercialmente dichos contenidos sin la correspondiente autorización.

26. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El usuario es responsable de utilizar correctamente los servicios contratados y disponer de los medios técnicos necesarios para acceder a ellos.

La empresa no será responsable de problemas derivados exclusivamente del dispositivo, conexión a Internet, software, correo electrónico u otros medios técnicos pertenecientes al usuario.

Si se produce una incidencia imputable a nuestros sistemas que impida acceder al servicio, se procurará solucionar la incidencia o proporcionar una alternativa razonable.

27. COMUNICACIONES

Las comunicaciones relacionadas con una contratación podrán realizarse mediante el correo electrónico proporcionado por el usuario y, cuando corresponda, mediante WhatsApp, plataforma privada u otros canales habilitados.

El usuario será responsable de proporcionar correctamente sus datos y revisar sus bandejas de entrada, spam o correo no deseado.

28. RECLAMACIONES Y CONTACTO

Para cualquier duda, incidencia o reclamación relacionada con una compra, el usuario podrá ponerse en contacto con:

La empresa tratará de atender y resolver las solicitudes en un plazo razonablemente posible.

29. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

ANS STRATEGIC CONSULTING LLP podrá modificar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario para adaptarlos a cambios legislativos, técnicos, comerciales, en los servicios o en los procesos de contratación.

Cada contratación estará sujeta a las condiciones que resulten aplicables en el momento en que se efectúe, sin perjuicio de las modificaciones que puedan resultar necesarias conforme a la legislación aplicable.

30. LEGISLACIÓN APLICABLE Y CONSUMIDORES

Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán conforme a la legislación que resulte aplicable a la relación contractual.

Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor o usuario, ninguna disposición de estos Términos limitará los derechos imperativos de protección de consumidores que le correspondan conforme a la legislación aplicable.

Asimismo, se respetarán las normas imperativas que resulten aplicables en materia de competencia territorial y jurisdicción.

31. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES

Al completar una contratación y, cuando corresponda, marcar la casilla de aceptación, el usuario declara que:

• Ha podido consultar estos Términos y Condiciones antes de pagar.
• Comprende las características esenciales del producto o servicio.
• Conoce su precio y modalidad de pago.
• Conoce la periodicidad cuando contrata una suscripción.
• Comprende que las suscripciones con renovación automática continuarán conforme a la periodicidad contratada hasta su cancelación.
• Autoriza los correspondientes cobros recurrentes cuando contrata una suscripción.
• Comprende que la cancelación impide futuras renovaciones y no anula automáticamente un período ya correctamente abonado.
• Acepta los presentes Términos y Condiciones.